Segunda a sexta-feira das 9:00hs as 17:00 hs. Sábados, somente na loja física das 8:00hs as 12:00hs. Contate-nos pelo  Whatsapp (44) 9 9986-8211, (44) 9 9931-0611 e telefone (44) 3234-4893.

PRIMEIRA COMPRA

Para a realização de sua primeira compra é necessário que você se cadastre em nosso site.

Como adquirir os tecidos e demais produtos da loja virtual?

Para comprar é preciso criar um cadastro em nosso site, caso ainda não tenha: clique  em MINHA CONTA, depois em CADASTRE-SE e faça o seu LOGIN.  Nosso site é um ambiente virtual seguro e protegido. Navegue pelo site, selecione os produtos preferidos e finalize a compra.

 Esqueci minha senha. O que devo fazer?

 Clique em ESQUECEU A SENHA e siga as indicações. Após a solicitação, em instantes você receberá em seu e-mail uma nova senha de acesso.

Para condições no ATACADO, metragens superiores a  dez (10) metros por cor/estampa, entrar em contato pelo Whatsapp (44) 9 99868211 ou 9 99310611, ou fone (44) 3234-4893.

 Desejo mudar meu endereço de entrega. Onde faço essa alteração?

Se quiser alterar os seus dados, efetue seu login no site. Em seguida, entre em seus dados cadastrais e altere o seu endereço. Pedidos feitos antes deste procedimento seguirão para o endereço anteriormente informado.

Pagamentos

Quais as formas de pagamento da loja virtual?

Os pagamentos podem ser realizados em nosso site com toda a segurança, por meio de cartões de crédito ou débito, nossa operadora é a Cielo, boleto bancário e PIX.

Paguei com boleto, preciso enviar o comprovante?

Não há necessidade, o banco nos informará em até dois (02) dias úteis.

 Paguei com PIX, preciso enviar o comprovante?

Não há necessidade, o banco nos informará em até um (01) dia útil.

Pedidos

Recebi meu pedido, mas não gostei do produto que escolhi. O que devo fazer para devolver ou trocar?

Para solicitar uma devolução ou troca, você deve entrar em contato com pelo nosso e-mail contato@tecidosperola.com.br e informe o motivo da devolução, número do pedido e descrição do item que deseja devolver. Em seguida, basta aguardar o nosso retorno para proceder à devolução.

Tecidos Pérola® é a marca registrada de Leliana A. Helal – Tecidos, inscrita no CNPJ 24.892.331/0001-41 e a I.E./PR 907.22654-99.

Nossa loja física está situada na cidade de Astorga, estado do Paraná, na Avenida Manoel Ribas, 29, Centro, CEP 86730-000.

PAGAMENTO COM CARTÕES:

Você pode parcelar em até seis (06) vezes. Não são cobrados juros e nem taxas. A primeira parcela será cobrada na próxima fatura de seu cartão.

 PAGAMENTO COM BOLETO

O pagamento pode ser realizado até a data do vencimento informada no boleto. A confirmação do pagamento é feita automaticamente pelo banco, podendo ser em até dois (02) dias úteis. Se o boleto não for pago, não se preocupe, o pedido será cancelado pelo sistema. No pagamento em boleto oferecemos 5% de desconto.

PAGAMENTO COM PIX

Seguindo as instruções em nossa loja virtual, realize o pagamento com PIX, e teremos a confirmação pelo banco em até um (01) dia útil.

FORMAS DE ENTREGA

Utilizamos os serviços dos CORREIOS, PAC ou SEDEX. Após a confirmação do pagamento de seu pedido, preparamos e embalamos em até dois (02) dias úteis e logo em seguida enviamos um código de rastreio para o e-mail cadastrado.

 FRETE GRÁTIS

REGIÃO SUL, SUDESTE E MATO GROSSO DO SUL  - Compras a partir de R$ 199,90  tem frete grátis . Neste caso, o serviço de entrega é a modalidade PAC dos Correios.

REGIÃO CENTRO-OESTE, NORTE E NORDESTE   - Compras a partir de R$ 359,90 tem frete grátis.  Neste caso, o serviço de entrega é a modalidade PAC dos Correios.

A Tecidos Pérola respeita com a privacidade e a segurança de seus clientes durante todo o período de navegação e compra pelo site.

Os dados cadastrais dos clientes não são comercializados, trocados ou compartilhados com terceiros, exceto quando essas informações são necessárias para o processo de entrega, para cobrança, ou para participação em promoções solicitadas pelos clientes.

Ao realizar o cadastro no site da Tecidos Pérola, o cliente manifesta o consentimento livre para a coleta, uso, armazenamento, tratamento e compartilhamento dos dados, como também autoriza o site www.tecidosperola.com.br a utilizar como meio de comunicação, além das ferramentas do próprios site, outros canais, como, telefone, e-mail, Whatsapp e correspondência, para atividades transacionais, tais como aviso de entrega, confirmação de pagamento e outras informações úteis ao cliente. 

O e-mail do USUÁRIO é utilizado para divulgar informações de suas compras e, quando solicitado, para comunicar promoções de produtos e serviços do site www.tecidosperola.com.br.  

Caso não queira mais receber ofertas exclusivas e promoções da Tecidos Pérola, escolha a opção de não receber e-mails e/ou Whatsapp no perfil do USUÁRIO.

Trocas e Devoluções: O cliente tem o prazo de até 07 (Sete) dias após o recebimento do pedido conforme Artigo 49 do CDC (Código de Defesa do Consumidor) para efetuar uma manifestação de troca ou defeito. Para todos os casos, devolução por defeito, troca ou desistência, um chamado deverá ser aberto através do e-mail contato@tecidosperola.com.br. O retorno do produto deverá ser feito somente após o recebimento das instruções enviadas por nossa equipe.

Os produtos com defeito passarão por avaliação para constatação do mesmo. Verificado o defeito, iniciaremos o processo de reembolso. NÃO ACEITAREMOS DEVOLUÇÃO DE TECIDOS CORTADOS E NEM CONFECCIONADOS.

A Tecidos Pérola está isenta de trocar qualquer produto cujo defeito tenha sido ocasionado por mau uso.

Desistência: O prazo para desistir é de 7 (sete) dias corridos, a contar da data de recebimento do produto.

O produto deverá estar na embalagem original com todos os seu componentes, sem indícios de uso. Neste caso, o frete é de responsabilidade do cliente.

Devolução por endereço incorreto ou destinatário ausente:  Caso o endereço informado no site tenha sido preenchido incorretamente ou esgotadas as tentativas de entrega pelos Correios pelo motivo de destinatário ausente, o valor do reenvio será cobrado do cliente.

Reembolso: Após o recebimento do produto em nossa empresa, o valor será reembolsado de acordo com a forma de pagamento escolhida no momento da compra, a saber:

Cartão -  estorno no cartão

Boleto - transferência bancária

PIX – PIX para a mesma chave de transferência.

 Endereço para envio do material:

TECIDOS PÉROLA

Av. Interventor Manoel Ribas, 29 - Centro, Astorga -PR - CEP 86730-000

Todos os produtos disponíveis na loja virtual, também são encontrados na loja física?

Sim, todos os produtos da loja virtual são os mesmos da loja física.

Onde encontro as especificações do produto?

 Preço na Loja Virtual é o mesmo preço da loja física?

 Sim. Contudo, resguardamo-nos o direito de fazer ou não fazer campanhas promocionais iguais ou diferentes para ambas a lojas.

Para condições no ATACADO, metragens superiores a  dez (10) metros por cor/estampa, entrar em contato pelo Whatsapp (44) 9 99868211 ou 9 99310611, ou fone (44) 3234-4893.

Tecidos Pérola está no mercado desde os anos 1950 sempre atuando na cidade de Astorga estado do Paraná. É uma loja tradicional, passada de pai para filho.

Atendemos o público que gosta de tecidos para costurar e vestir roupas sob medida, exclusivas e cheias de personalidade.

O artesanato também tem o seu espaço com tecidos próprios para patchwork, bordados, pinturas, bolsas, bonecas e outras criações.

Não fica de fora a decoração da casa, com ótimas opções em cama, mesa e banho, tanto em produtos já confeccionados como em tecidos de qualidade para a produção de peças sob medida.

Temos nossa Linha Exclusiva com a marca Tecidos Pérola® repleta de tecidos confortáveis, elegantes e sempre atuais. Com estampas lindíssimas permitem a confecção de vestidos, saias, blusas e o que mais a criatividade permitir.

Esta Loja Virtual foi a forma que escolhemos para que você ai na sua cidade, também possa encontrar o melhor de nossos tecidos e ser por todos nós muito bem atendidos.

Sejam todos muito bem vindos a Tecidos Pérola!